我花钱买游戏

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儿童未经父母同意在游戏上花费大量金钱的案件在中国社交媒体上引发了愤怒。照片:路透社
儿童未经父母同意在游戏上花费大量金钱的案件在中国社交媒体上引发了愤怒。

5 月 29 日,一段视频在网上疯传,内容是四川市场一名菜贩的 12 岁孩子一年内花费 80 万元人民币(28 亿越南盾)购买游戏物品。

一个月前,一段父亲发现自己9岁的儿子在著名游戏“蛋蛋派对”上花费超过13000元人民币(4500万越南盾)后打自己脸的视频也在社交网络上流传。

这些事件引发了热议,谁应该为这种情况负责?

在网易的舆论压力下,游戏厂商最终将钱退给了一名9岁孩子的父亲。但许多其他父母就没那么幸运了。游戏公司通过复杂的程序、不明确的退款规则和严格的要求来证明孩子在家长不知情的情况下花了钱。

“购买游戏内物品很简单,不需要面部识别或验证,只需一个密码。但退款流程非常复杂。”一位吴姓父亲说,他的 10 岁儿子花了 2 万多元(7000 万)人民币。在线视频游戏18个月,说。

中国游戏发行协会2023年的一份报告发现,只有15%的中国家长知道自己的孩子在游戏上花了多少钱。在申请退款的人中,有近30%的人因为无法提供足够的证据来满足游戏发行商的要求而没有获得退款。超过 38% 的人表示他们收到了全额退款。

面对公众的愤怒,5月28日,中国互联网协会针对这一问题发布了一份公众咨询指南草案,并提出了游戏公司应遵循的退款程序。

根据中国规定,游戏公司不得向8岁以下用户提供付费服务。 8至16岁的用户每月最多可消费200元人民币(70万越南盾)。对于 16 岁至 18 岁的年轻人,限额为 400 元(140 万越南盾)。但孩子们已经找到了绕过这些限制的方法,在某些情况下导致父母的银行账户被清空。

根据草案中的提议,如果提供商没有适当的系统来验证用户的真实姓名或强制执行支出限制,则他们将承担 18 岁以下用户的任何超支行为。如果他们实施了这些限制,但父母帮助孩子绕过这些限制或没有适当监督,他们要承担30%至70%的责任。

中国是全球最大的视频游戏市场。照片:路透社
中国是全球最大的视频游戏市场

如果家长持续帮助孩子绕过游戏公司的限制或长期不监控孩子的消费,则必须对孩子的消费承担全部责任。说明中明确指出,如果成年玩家冒充孩子购买游戏物品,将被列入黑名单并报警处理。

广东财经大学法学教授姚志伟表示,新指南为未成年人及其家长保护自己的权益提供了标准路线图,并为企业如何应对退款请求提供了模板。

多年来,中国政府实施了严格的规定,防止未成年人沉迷游戏。 2021 年的一项法律限制未成年人每周只能玩三个小时的游戏,并且必须使用真实姓名。这些措施在过去几年中大大减少了未成年人玩游戏的时间。

游戏巨头腾讯表示,2023 年第一季度,未成年人的游戏时间和游戏内支出较 2020 年同期分别下降了 90% 和 96%。

TH(根据 VnExpress)
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